POLÍTICA DE GARANTÍA

Por favor conserve su cotización, recibo de compra y comprobante en todo momento. Sin estos no existe ningún tipo de aclaración, cambios o devoluciones.

Revise perfectamente el producto o servicio al momento de la entrega, ya que posterior a esta, no aplican plazos de cambios o devoluciones. Todos nuestros precios son más IVA.

Al hacer su pago, declara que ha leído, conoce y acepta las políticas y cláusulas de la empresa, a fin de evitar confusiones y malentendidos.

En todo caso, para poder iniciar un proyecto se requiere el anticipo correspondiente y muestra virtual autorizada. Una vez autorizada toda muestra virtual, el cliente asume la responsabilidad de que cualquier error no visto, y este no será causa de devolución.

En todo proyecto y bajo ninguna excepción, será necesario cubrir el saldo final del proyecto para liberar la entrega de almacén (en caso de aplicar).

Los tiempos de entrega promedio son variables dependiendo el producto o servicio. Plazo promesa 15 días hábiles, después de autorizada la muestra virtual y envío de orden de compra sólo con pago anticipado.

Únicamente podrá considerarse la devolución, si al momento de la entrega aplica alguna de las siguientes causas:

• Productos entregados por personal de la empresa que tengan muestras visibles de daño.
• Si al momento de la entrega se comunica que existe error/defecto perceptible de fabricación o maquila en el artículo, que afecte la calidad del producto, servicio, o paquete previamente contratado.
• Si al momento de la entrega, el artículo presenta algún tipo de error/defecto de fabricación o maquila, se recibirá y enviará para dictamen al taller correspondiente. En cualquier caso, el cliente deberá conservar empaque original. El tiempo promedio de resolución será de 30 días hábiles.

IMPORTANTE

Sin excepción, los productos que presenten reacciones naturales del material de base que podrían variar en el acabado final no serán motivo de devolución.

Después de 15 días de haber concluido cualquier tipo de trabajo, si el cliente no ha pasado a recoger el producto, la empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de maltrato, resguardo o pérdida.

La empresa no se hace responsable por contingencias logísticas externas o daños que surjan en el transcurso del viaje hacia el destino acordado.

SERVICIOS DIGITALES

El acuerdo pactado por el tiempo de servicio se debe cumplir. En caso de que el cliente suspenda o cancele el servicio anticipado, este no será motivo de devolución alguna.

Por confidencialidad y almacenamiento, nos reservamos de conservar proyectos previamente entregados.

En servicios digitales y/o impresos, el cliente paga el servicio de diseño; los archivos editables tienen un costo adicional y deben solicitarse antes del inicio.

FABRICACIÓN DE LETREROS Y MATERIALES DE GRAN FORMATO

En servicios de fabricación e instalación de letreros, una vez finalizado el proyecto, el cliente tiene como máximo 10 días para cubrir el saldo restante. En caso de impago, se procederá a realizar la desinstalación del servicio sin reembolso.

Ofrecemos Garantía de 6 meses limitada contra defectos de fabricación bajo las siguientes reglas:

• Los daños deben ser únicamente producto de una mala fabricación y/o defectos en los materiales.
• Quedan excluidos desperfectos por mal uso de terceros, vandalismo o fuerzas naturales (vientos, tormentas, etc).
• Se excluyen materiales que sufran limpieza con productos abrasivos, rayaduras o cambios por irradiación solar y altas temperaturas.
• En el sistema eléctrico se requiere una toma de corriente independiente para aplicar dicha garantía.