Al realizar cualquier anticipo, pago parcial o pago total, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas, condiciones comerciales y cláusulas de prestación de servicios de iGraphic, mismas que forman parte integral de toda cotización, orden de compra, factura o comprobante de pago.
El cliente deberá conservar su cotización, orden de compra, recibo y comprobante de pago.
Sin estos documentos no será posible realizar aclaraciones, reclamaciones, garantías, cambios o devoluciones.
Es responsabilidad del cliente revisar completamente el producto o servicio al momento de la entrega.
Una vez recibido y aceptado el trabajo, no procederán cambios, devoluciones o reclamaciones por aspectos visibles que pudieron detectarse durante la entrega.
Todos nuestros precios son más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Todo proyecto requiere obligatoriamente:
Una vez autorizada la muestra virtual, el cliente acepta que:
La autorización podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp o cualquier medio electrónico de comunicación.
Sin excepción, ningún producto será entregado hasta cubrir el 100% del saldo pendiente.
La empresa podrá retener mercancía, archivos o instalaciones mientras exista cualquier adeudo.
El tiempo estimado de producción comienza únicamente cuando se cumplan los siguientes requisitos:
El plazo promedio de fabricación es de hasta 15 días hábiles, pudiendo variar dependiendo del volumen de producción, disponibilidad de materiales o características especiales del proyecto.
Los tiempos son estimados y podrán modificarse por causas ajenas a la empresa, incluyendo:
Únicamente podrá iniciarse un proceso de revisión cuando, al momento de la entrega, exista alguna de las siguientes situaciones:
En estos casos:
La empresa determinará si procede:
No procederán devoluciones en efectivo.
No serán motivo de garantía, devolución o reposición:
Una vez notificado que el proyecto se encuentra terminado, el cliente contará con 15 días naturales para recogerlo.
Transcurrido dicho plazo, iGraphic no será responsable por:
La empresa podrá disponer del espacio de almacenamiento según sus necesidades operativas.
Los servicios digitales, diseño gráfico, marketing, redes sociales, páginas web y publicidad se consideran servicios intelectuales.
Por tal motivo:
Por políticas de confidencialidad y almacenamiento, la empresa no está obligada a conservar archivos una vez entregado el proyecto.
En proyectos de fabricación e instalación:
Los letreros fabricados por iGraphic cuentan con una garantía limitada de 6 meses, exclusivamente contra defectos de fabricación.
La garantía cubre únicamente:
No cubre:
Para conservar la garantía del sistema eléctrico, el cliente deberá contar con una toma de corriente independiente y con las protecciones eléctricas adecuadas.
La autorización de cualquier diseño, muestra virtual, render, plano o propuesta enviada por iGraphic constituye la aceptación final y definitiva del proyecto.
Toda confirmación realizada mediante:
tendrá plena validez legal y comercial.
Una vez emitida dicha autorización no procederán:
Toda solicitud de garantía deberá presentarse de manera presencial en las instalaciones de iGraphic.
La empresa realizará la inspección correspondiente y emitirá un dictamen técnico.
La garantía no implica reposición automática.
iGraphic no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, pérdidas de información, interrupción de actividades comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso de los productos o servicios suministrados.
La responsabilidad máxima de la empresa se limitará al valor efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas políticas será resuelta por el área administrativa de iGraphic.
En caso de conflicto legal, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
¿Listo para impulsar tu negocio? Habla con nosotros y recibe una cotización rápida y sin compromiso.
Enviar +52 998 137 2960